事務室

病院の顔として笑顔・親切・思いやりを大切に

事務室では、主に外来診療の受付、医療費の計算と精算、入院患者の皆様への面会受付を行っております。患者の皆様が最初に出会うスタッフとして、接遇にはとくに力を入れております。
受付窓口においては、「挨拶」、「表情」、「身だしなみ」、「言葉遣いと話し方」、「態度・立ちふるまい」の５つの接遇マナーを意識して業務に取り組んでいます。そして、電話応対においては、電話を患者さんと病院をつなぐ大切なコミュニケーションツールと考えて、患者の皆様の顔が見えない分、お問い合わせには誠意をもってお応えし、患者の皆様と信頼関係が築けるよう心がけています。
他のスタッフの手本となるように、接遇マナーの根幹となるホスピタリティマインドを理解し、「患者さんのために何ができるのか、何をすることが最善なのか」を念頭に応対したいと考えております。ご不明な点がございましたら、お気軽に事務室窓口へご相談ください。